De optie multi-channel trechters biedt de mogelijkheid om conversie attributie toe te passen in de nieuwste versie van Google Analytics. Met conversie attributie worden alle online bronnen die van invloed zijn geweest bij een conversie inzichtelijk gemaakt. Uit onze data blijkt dat in 30% tot 90% van alle conversies een bezoeker door minimaal twee verschillende online bronnen is beïnvloed voor deze converteert. Hieronder ziet u een voorbeeld uit ons meet- en conversie attributie systeem ANT. Het geeft het klikpad (de customer journey) weer dat een bezoeker afgelegd heeft voor deze converteerde.
In traditionele meetsystemen en rapportages zou “E-mail partij F” als bron worden gerapporteerd die voor de conversie heeft gezorgd, terwijl het duidelijk is dat de bezoeker door meerdere online bronnen is beïnvloed.
Om aan de slag te gaan met conversie attributie in Google Analytics is het noodzakelijk om de nieuwe versie van Google Analytics te gebruiken. Als conversies tellen zowel doelconversies als e-commercetransacties mee. Dit is overigens ook de enige versie die vanaf januari 2012 nog beschikbaar is. In Google Analytics moet in het menu gekozen worden voor Conversies > Multi-channel trechters > Overzicht om in het beginscherm te komen.
Google heeft een aantal kanalen al gelabeld zodat deze direct kunnen worden gebruikt. Dit zijn:
| Kanaalgroepen | |
| Betaalde advertenties | Dit zijn alle bezoeken die via een AdWords campagne zijn doorgestuurd (waarbij autotagging aan staat) en/of alle links die gecodeerd zijn met een utm_medium = ‘cpc’, ‘ppc’, ‘cpm’, ‘cpv’, ‘cpa’, ‘cpp’. |
| Organisch zoeken | Alle bezoeken die via een zoekmachine doorgestuurd zijn waarvoor niet betaald is. |
| Sociaal netwerk | Dit zijn bezoeken die via een sociaal netwerk zoals Twitter, Facebook of LinkedIn zijn doorgestuurd, tenzij deze gecodeerd zijn als een betaalde advertentie. |
| Verwijzing | Dit zijn alle bezoeken die afkomstig zijn van websites die niet onder een van deze labels vallen. |
| Alle bezoeken die via een link gecodeerd met utm_medium = email | |
| Feed | Alle bezoeken die via een link gecodeerd met utm_medium = feed |
| Direct | Dit zijn alle bezoeken waarbij de website URL direct is ingevoerd in de browser, via een bladwijzer of via een utm_medium=’(niet ingesteld)’ of ‘(none)’. |
In het overzicht kunnen maximaal vier verschillende labels worden geselecteerd, waarna Google visualiseert waar de overlap zit tussen verschillende kanalen (waarin deze elkaar dus ondersteunen) en waar deze voor uniek bereik zorgen.
Daarnaast biedt Google nog een aantal interessante rapporten, namelijk “Ondersteunde conversies” en “Beste conversiepaden”. Bij de “Ondersteunde conversies” is te zien welke bron het hoogste aantal ondersteunde conversies levert inclusief bijbehorende waarde plus het aantal conversies op laatste klik en de waarde op basis daarvan.
De rapportage “Beste conversiepaden” toont welke bronnen alleen en gezamenlijk voor het hoogste aantal conversies zorgen.
Een van de meest interessante zaken om toe te passen is het aanmaken van eigen kanaalgroepen. Hierdoor is het mogelijk om bijvoorbeeld affiliate netwerken als kanaalgroep op te nemen. Een kanaalgroep kan worden aangemaakt door te kiezen voor Kanaalgroepen > Een aangepaste kanaalgroep maken.
Met de eigen kanaalgroep is het vervolgens mogelijk om te zien hoeveel ondersteunde conversies de affiliate netwerken leveren of welke rol deze spelen binnen de beste conversiepaden.
Google Analytics heeft met deze multi-channel trechters haar eerste stappen gezet op het gebied van conversie attributie en biedt haar gebruikers hiermee meer inzichten. Marketeers die al verder willen gaan met conversie attributie en bijvoorbeeld online kanalen willen afrekenen op basis van conversie attributie, kunnen gebruik maken van onze ANT campagne management en tracking tool inclusief conversie attributie.
Tags: ANT, Conversie attributie
[...] de data die je hebt en kijk wat je er nog meer mee kan doen. Verschillende systemen bieden nu ook conversieattributie aan. Analyseer je conversiepaden, langs welke kanalen komen de bezoekers binnen? Wat heeft je [...]